Politique d'annulation de commande

Conditions d'annulation des commandes

Si votre commande n’a pas encore été expédiée et que celle-ci a été passée depuis moins de 48 heures, vous pouvez l’annuler directement. Passé ce délai de 48 heures suivant la validation de votre commande, ou si celle-ci a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la livraison, puis à nous contacter pour procéder à un retour et obtenir un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation de votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande ainsi qu’une preuve de paiement (relevé bancaire, confirmation de paiement, etc.).

• Notre équipe traitera votre demande sans délai. Une fois l’annulation validée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

Processus de remboursement

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) que vous avez utilisée pour le paiement. Selon les délais de traitement propres à chaque établissement bancaire, le montant devrait être crédité sur votre compte sous 10 à 15 jours ouvrables. Passé ce délai, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation. Pour toute question complémentaire relative aux remboursements, veuillez vous reporter à notre Politique de remboursement.

Nous contacter

Oravexor (ci-après dénommé « nous ») met à votre disposition les coordonnées suivantes pour toute demande relative à l’annulation de commande :

• Adresse postale : 5705 White Ave, Baltimore, MD 21206, États-Unis

• Numéro de téléphone : +1 (773) 592-3609

• Adresse e-mail : support@oravexor.com

• Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure normale d’Europe centrale, CET)