À propos de nous

Oravexor propose une gamme de services adaptée aux utilisateurs français, conçue pour offrir une expérience claire et facile à comprendre.

I. Notre philosophie de service

Confort et expérience : nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, en mettant en avant leur aspect pratique et leur design.

Transparence des processus : notre structure de prix est claire, et tous les frais sont affichés de manière visible.

Assistance client : de la commande à la livraison, chaque étape est traçable et sécurisée.

II. Informations pratiques

Livraison et transport : nos partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, avec un suivi complet tout au long du parcours. Pour les meubles volumineux, un contrôle de stabilité est effectué avant expédition, et un emballage de protection renforcé est ajouté.

Tarifs et taxes : nous utilisons le mode DDP (Delivered Duty Paid). Le prix affiché inclut la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.

Retours et échanges : conformément à la réglementation française, vous disposez de 50 jours ouvrés après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

III. Service client

Temps de réponse : nous vous répondons généralement sous 24 heures.

Nos services couvrent : les questions avant achat, le suivi des commandes et l’assistance après-vente.

Coordonnées :

• Adresse postale : 5705 White Ave, Baltimore, MD 21206, États-Unis

• Téléphone : +1 (773) 592-3609

• E-mail : support@oravexor.com

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

IV. Données et sécurité

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD.

Les paiements et les informations personnelles sont cryptés via TLS.

Les transactions sont gérées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.

Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire. Les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer votre navigation et votre expérience d’achat.

V. Nos valeurs fondamentales

À travers des services transparents et des produits soigneusement sélectionnés, nous souhaitons vous offrir un cadre de vie confortable, serein et source d’inspiration.