Déclaration juridique complémentaire

I. INFORMATIONS SUR LA PLATEFORME

La boutique en ligne Oravexor propose la vente d’articles d’ameublement et de décoration à destination des consommateurs français. Tous les prix affichés sont toutes taxes comprises (TTC) et incluent la TVA française à 20 % ainsi que les droits de douane. La livraison est effectuée en régime DDP (Delivery Duty Paid – livré droits acquittés) : le client ne supporte aucun frais supplémentaire lors de la réception de sa commande.

II. TRANSPORT ET LOGISTIQUE

Adresse d’expédition : 5705 White Ave, Baltimore, MD 21206, USA
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Délai de livraison estimé : 8 à 13 jours ouvrables, pouvant varier en fonction du dédouanement et des contraintes logistiques.
Tous les colis sont expédiés depuis les États-Unis et bénéficient d’un suivi intégral.

III. TAXES ET DOUANES

Les prix indiqués sur le site intègrent les droits de douane et la TVA française à 20 %. Chaque colis est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement. L’emballage et l’étiquetage respectent les exigences françaises et européennes en vigueur. Grâce au statut DDP, l’acheteur n’a aucune démarche de dédouanement ni paiement complémentaire à effectuer.

IV. DROIT DE RÉTRACTATION, GARANTIES ET RETOURS

Conformément au code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. À titre commercial, Oravexor offre un délai étendu de 50 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour demander un retour. Les modalités précises sont détaillées dans la Politique de retour, d’échange et de remboursement. Les produits bénéficient par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

V. PAIEMENT ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Les transactions sont traitées via une plateforme certifiée PCI-DSS. Les coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par nos serveurs. L’ensemble du site est sécurisé par le protocole HTTPS (TLS). Toutes les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et uniquement utilisées pour l’exécution des commandes et des services associés.

VI. CONTACT

Adresse : 5705 White Ave, Baltimore, MD 21206, USA
Téléphone : +1 (773) 592-3609
E-mail : support@oravexor.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de Paris, CET)

VII. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions sont régies par le droit français et les règlements européens applicables. En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux français compétents seront seuls saisis. Conformément aux dispositions du code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à une médiation conventionnelle auprès du Médiateur de la consommation (dont les coordonnées peuvent être communiquées sur demande).

VIII. REPRÉSENTANT AU TITRE DE L’ARTICLE 27 DU RGPD

Oravexor a désigné un représentant dans l’Union européenne pour traiter toutes les demandes relatives à l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement des données personnelles. Pour toute demande, veuillez contacter : support@oravexor.com. Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais pendant les heures ouvrables.